Agência e Cliente: um casamento, uma dança para dois

E eles foram felizes para sempre! Pode beijar a noiva.

Talvez essa seja a imagem que venha a sua cabeça quando falamos de casamento, mas, pequeno Jedi, a vida é bem mais que a data da união. Ninguém acorda bonito e feliz o tempo todo, ninguém acerta o tempo todo.

Mas.
E sempre tem o “mas”

Quando a parceria existe, a chance de sucesso é extremamente maior, e assim é quando estamos falando da relação agência e cliente.  Neste cenário vamos arbitrar o seguinte:

Nossa família imaginária é composta da mãe, a agência, do pai, o cliente, e do filho, o resultado dos esforços de comunicação, o objetivo em si.

O filho sempre é resultado de um esforço conjunto. Ele pega um pouco do pai e um pouco da mãe que a medida que vão educando a criança, ela vai criando suas próprias experiências.

ok, vamos deixar de analogias e vamos para o feijão com arroz.

Colaboração mútua, é a palavra de ordem em qualquer processo de parceria! E não difere quando falamos da relação entre uma agência e seu cliente.

Já tentou convidar alguém para dançar e cada um escolher um ritmo diferente? Ou pior, convida para dançar, a pessoa aceita só que fica parada, você tenta propor a dança enquanto a outra pessoa só fica lá, parada.

Não dá certo!

A agência, nobreza, tem um papel importantíssimo nessa história toda. Ela é quem trará o caminho para alcançar os seus objetivos de comunicação. Traz as ideias mais malucas e inovadoras para colocar sua marca no mapa e entre as escolhas do seu possível cliente.

É função da agência:

– Estudar o cliente
– Estudar a concorrência
– Definir o público-alvo
– Definir a persona
– Propor e Criar estratégias para alcançar o objetivo.

A agência tem o know-how  afinal, você precisa focar no seu negócio e não em estratégias de comunicação.

Dois pra lá, dois pra cá!

Agora, o cliente também tem papel nessa dança e o principal deles é o de alimentar essa relação com informações claras, feedbacks sinceros e expectativas realistas.

Manja a reunião em que a agência te atormenta sobre público-alvo?
Aquele pedido de foto em tempo real?
O vídeo do produto chegando?
A resposta para a interação que chegou?
O envio de informações nos prazos combinados?

Então, isso não acontece porque a agência é manda-chuva deusa suprema de toda a estratégia, não.

Ela te atormenta em busca dessas informações porque elas são necessárias para o sucesso das ações. Pensa assim, enquanto é obrigação da agência ter toda a comunicação planejada, é obrigação do cliente também mandar informações em tempo hábil.

É matemático.
+ tempo = + criatividade = + sucesso.
– tempo = + pressa = mais do mesmo.

Não tem segredo! Ou melhor, se tiver segredo, vai dar ruim!

Agência e cliente precisam estar na mesma sintonia, trocar ideias e ouvir reciprocamente como se fossem melhores amigos, e quer saber, precisam ser!

Para o sucesso ser garantia desse casamento, são necessários 5 verbos:

– conversar
– ouvir
– interagir
– informar
– colaborar.

E aí, quer dançar comigo?

Compartilhe este post:

Soluções citadas neste conteúdo

Sobre o Autor:

Ediney Giordani

Jornali$ta, xoxial mídia, blogueiro, podca$teiro, e$crevinhador de livro$, Chão de Fábrica na KAKOI. Você encontra Ediney em todas as redes sociais.

Nós, a KAKOI

Nosso propósito é encontrar as melhores estratégias para trazer seu cliente ideal.

Por que o nome KAKOI? Quem são as pessoas que compõem nosso time? Qual é o nosso manifesto.

Vantagens clientes KAKOI

Trabalhe Conosco

Gostamos de gente “gente boa”. Você é? Se sim, bora vir trabalhar conosco e se tornar um KAKOIniano.

Clica no botão abaixo e preencha todos os campos e entre em nosso banco de talentos.

Anúncios Online

Alcançar o público-alvo certo para os produtos e serviços, através de campanhas Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads e outras plataformas é a missão que entregamos nessa solução.

Assessoria de Imprensa

Fazer com que o seu produto ou serviço seja divulgado pela grande mídia, gerando marketing espontâneo e trazendo credibilidade para empresa. 

Design com Estratégia

Não é só fazer a arte. É saber como fazer a arte. Nossa equipe é especialista em logos, identidade visual, diagramação e layouts on e offline.

Redes Sociais

Será que preciso ter like para ser sucesso? Não, você precisa ter estratégia. Saber o que postar, quando e quanto postar. Nosso time de social media usa os algoritmos do Facebook, Instagram, Linkedin, Perfil Google trazendo resultados reais.

Sites Inteligentes

Seu site é responsivo? Rápido? Performa bem no Google? Vende? Se você respondem “não” para qualquer uma dessas perguntas, você precisa conhecer nossos sites inteligentes. Personalizados para cada negócio e objetivo.

Projetos de Comunicação

Ideal para empresas que busquem segurança na contratação de uma agência, para as que nunca trabalharam com agência ou ainda para lançamento de produtos e serviços sazonais.

A gente liga!

Gostaria de conversar conosco sobre um projeto de comunicação? Deixa os seus contatos abaixo que retornaremos o mais rápido possível. 

Manda um oi!

Somos omnichannel. Interaja conosco através do canal da sua preferência. Tem para todos os gostos!

Remédio

Conteúdo

Um blog tem múltiplas funções, desde manter o público de uma marca bem informado sobre o setor que ela atua como atrair uma audiência nova que se identifica com o conteúdo exposto.

Design

Ele ajuda através de logos, marcas, peças de redes sociais, layouts personalizados a diferenciar a sua marca de maneira profissional das demais.

Redes Sociais

Rede Social de Verdade, com objetivos claros e sem cair nas tentações das métricas da vaidade, Assim nós fazemos na KAKOI.

Brand Positioning

Faremos com que enxergue, você e a sua concorrência e, que se auto-define corretamente, para assim ser percebido como a melhor opção para o seu cliente.

Sites

Um site expert tem que ser desenvolvido pensando em SEO, ser dinâmico para que você consiga mudar elementos sem precisar investir mais do que isso.

Anúncios

Setar o público consumidor certo unindo isso a estratégias robustas e landing pages customizadas serão certeiros em sua estratégia.